ASKİ’den yapılan bilgilendirmeye göre, ilgili aboneye ait su sayacı en son Ekim 2024 tarihinde ASKİ ekiplerince okunmuş, takip eden aylarda ise adrese ulaşılamadığı için okuma yapılamamıştır. Bu dönemde kapının kilitli olması sebebiyle sayaç bilgileri güncellenememiştir.
Abonenin Nisan 2025’te kendi beyanıyla ilettiği sayaç endeksinin gerçeği yansıtmadığı tespit edilmiş, bu nedenle sayaç bilgileriyle sistemdeki veriler arasında uyumsuzluk oluşmuştur. Mayıs 2025’te sayaç okuma ekiplerinin yeniden adrese ulaşmasıyla doğru endeks yerinde belirlenmiş ve geriye dönük birikmiş su tüketimi faturalandırılmıştır. Bu durum, faturada yer alan yüksek tutarın temel nedeni olarak gösterildi.
"Yüksek Tüketim Sayaçtan Değil, Tesisat Kaynaklı"
ASKİ, iki kişinin yaşadığı bir konutta bu kadar yüksek su tüketiminin olağan dışı olduğunun altını çizerken, abonenin başvurusu üzerine adreste teknik inceleme yapıldığını belirtti. Yapılan kontrollerde sayacın düzgün çalıştığı, ancak tesisatta su kaçağı bulunduğu bilgisi aboneye iletildi. Buna rağmen abone, sayacın kontrol edilmesi için T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’na başvurdu. Bakanlık tarafından yapılan inceleme neticesinde de sayacın ölçümünde herhangi bir hata ya da arıza bulunmadığı teyit edildi.
Abonenin talebi üzerine sayaç değiştirildi, ancak yeni takılan sayaçta da kısa sürede 19 metreküp tüketim tespit edilmesi, su kaçağının sayaçtan değil tesisattan kaynaklandığını bir kez daha ortaya koydu.
ASKİ yetkilileri, söz konusu adreste daha önce yapılan kontrollerde abonenin açık şekilde su kaçağı konusunda uyarıldığını ancak gerekli müdahalenin yapılmadığını bildirdi. Bu nedenle yüksek su tüketiminin devam ettiği ifade edildi.
ASKİ Genel Müdürlüğü, tüm abonelik işlemleri ve faturalandırma süreçlerinin ilgili mevzuat çerçevesinde şeffaf bir şekilde yürütüldüğünü ve vatandaşların tüm taleplerinin titizlikle değerlendirildiğini vurguladı.
